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고객센터

제가 워낙 의심많고 한번 선택할 때도 몇 시간을 손품팔아서 가격비교하는 스타일이라,
사실 준비할게 많은 이사를 앞두고 진짜 걱정 많이 했는데요.
저희는 신혼살림이라 비싸게 주고 산 가구와 가전들이 많아서 

1. 혹시 가전이나 가구에 문제 없이(스크래치) 잘 운반해 줄 수 있는지
2. 운반 후 정리를 깔끔하게 해 주는지
3. 운반하면서 이사오는 집/가는 집에 손상이 없게 하는지
4. 사소한 것들까지 잘 챙겨주는지
5. 이 모든 것을 포함한 친절한 서비스임에도 비용이 과하지 않은지

이 다섯가지를 중점적으로 견적을 받아본 것 같아요. 
인터넷에 검색해보고 주변에 물어보고 해서 한 8~9군데 정도 견적을 받았었는데,
유명하다는 업체는 다 견적을 받아본 것 같아요.
그런데 그 중에서 로젠이사를 선택한 건, 자신있게 꼼꼼한 일처리를 말씀하시는 부분이 마음에 들고
가격도 너무 싸지도, 비싸지도 않은 가격이라 장고 끝에 이곳으로 결정을 했습니다. 

결론만 말씀드리면, 저는 매우 만족입니다! 주변에도 계속 로젠이사 너무 괜찮다고 추천 많이 하고 있고요^^ 지금 시험 준비때문에 저 엄청 바쁜데.... 이거 쓰고 있네요.......
그만큼 이번 이사에 대한 만족도와 권기홍 팀장님께 감사한 마음이 큽니다. 

저희가 나갈 때는 사다리차, 들어올 때는 승강기 이용이었는데 이삿날 당일 오전에 일찍 오셨더라고요. 우선 더운 날씨에도 조끼 다 갖춰 입으시고 웃으시며 인사하는 모습에 신뢰가 갔습니다. 
저희는 티비가 65인치라 무게도 만만치 않았을텐데 조금도 충격 없게끔 잘 싸주셔서 먼저 그 부분부터 좋은 느낌이 많이 왔고요. 집에 있는 스타일러, 안마의자, 소파, 원목책상, 화장대 등을 다 꼼꼼하게 싸주시는데 다 전용커버가 있더라고요, 자전거며 보드며 순식간에 짐 다 빠져나가고 마지막에 나가는 집 청소를 해주시는데 그 부분에서 솔직히 한번 놀랐습니다. 이사하면서 나가는 집을 챙기기는 쉽지 않았거든요. 제가 할 일이라고 당연히 생각했는데 한번 쫙 훑어주는 모습에 감사했답니다^^

두번째 놀란 건 전의 아파트에 있던 짐을 그대로 이사온 집에 옮겨주시는 데 정말 배치를 거의 똑같이 해주시더라고요. 냉장고를 부탁해처럼 ㅋㅋ 완전 맘에 쏙 들었습니다. 세번째 완전 놀란 건 제가 정리할 것도 없이 착착 넣어주셨는데, 특히 장롱과 파우더룸에 제가 한 200벌 정도 옷이 있는데 그걸 다 일일이 개어서 종류별로 넣어주셨고, 신발도 제 것만 30켤레 이상 있는데 다 색깔별로, 종류별로 넣어주셔서 진심 놀랐습니다. 제 신랑도 옷과 신발이 많은데 다 손수 개고 잘 정리해 주셔서 완전 감동했어요! 권기홍 팀장님 짱짱짱!!!!!
그리고 주방도 예술입니다..... 저희 냉장고와 김치 냉장고를 다 분리해서 하나하나 씻은 후에 닦아서 넣어주시고 안에 내용물까지 정리해 주셔서 지금 저희 냉장고 완전 새거같고요. 그릇도 저보다 정리를 더 잘해주셔서 저 지금 정리해 주신 그대로 사용하고 있습니다^^ 

네번째 놀란 건 운반 이외에도 많은 서비스를 제공해 주셨다는 점입니다. 저희가 결혼액자가 10관액자라 굉장히 무거운데 액자까지 레일로 달아주시고, 저희가 빌트인 되어있는 가구와 겹쳐서 고민하자 인테리어 쪽으로 아이디어를 계속 주셨는데 좋은 아이디어가 많아 솔직히 놀랐습니다. 역시 경험과 연륜에서 오는 지혜는 다르다 싶더군요. 덕분에 집의 가구배치도 매우 마음에 듭니다. 

마지막으로 운반이 끝나고 청소기와 스팀으로 한번 쏵 돌려주셔서 집이 엄청 깔끔해졌고, 티비/세탁기/안마의자 등 설치가 필요한 가전까지 싹 완벽하게 해주셔서 오늘 빨래 돌리고 티비 보면서 확인했는데 전혀 이상 없이 너무 잘됩니다. 세상 편한 이사를 한 것 같아 감사한 마음에 몇 번이나 인사를 드렸는지 모릅니다^^

쓰다 보니 너무 길어졌네요......;
아무튼 너무 더운 날 힘들게 고생시켜서 죄송하지만, 고객의 입장에서는 너무 만족스러운 이사였다고 생각합니다. 땀 뻘뻘 흘리시면서도 여기 좀 닦아달라, 이쪽으로 옮겨달라, 이걸 정리해달라, 제 입장에서 말하기 어려운 부분까지 제가 말씀드리지 않아도 알아서 척척 해주시는 모습에 솔직히 말씀드리면 권기홍 팀장님께 그날 정말 감사했다고 열 번은 말씀드리고 싶습니다. 

제가 다음에 이사를 이용한다면 그건 당연히 로젠이사일거고, 가능하다면 권기홍 팀장님 쪽으로 다시 한 번 요청드릴 겁니다. 지인들에게도 많이 알리겠습니다^^ 이렇게 양심적이고, 성실한 업체가 유명해지고 살아남아야 맞는 것 아닐까요? :D 새로운 집에서 항상 감사하는 마음으로 행복하게 살겠습니다. 권기홍 팀장님과 팀원 분들도 그날 고생 많으셨고 진심으로 감사드립니다. 앞으로 항상 건승하시고 또 좋은 기회에 뵙길 바랍니다^^ 감사했어요!!!!!!!!!!!!

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